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Velocitracker è un CRM che permette di gestire tutti gli aspetti organizzativi della vostra Azienda.

La pagina principale di Velocitracker permette di avere un riepilogo grafico della situazione
delle richieste di assistenza via Ticket e dello stato delle Trattative.

L'applicativo è pensato per affrontare le tre aree di gestione principali di un'azienda:
BASE Tracker (Anagrafiche e Azioni), SALES Tracker (Vendita e Organizzazione), TICKET Tracker (Assistenza Clienti)

Tracker BASE

Nella sezione Anagrafiche è possibile gestire Aziende e Utenti.
Ogni Utente è associabile alla rispettiva Azienda.

Nella Dashboard di controllo (sia lato Utente che Azienda) è possibile avere un riepilogo dei recapiti (come email e numeri di telefono).

Nella Timeline viene visualizzato uno storico di tutte le azioni intraprese sui clienti: Note, Attività, Eventi, Ticket, Trattative e Delivery.

Note: è un campo dove poter appuntare dati come telefonate e email da e verso il cliente.
Attività: sono dei TO DO da assegnare al Referente che preferiamo ed è associabile una scadenza.
Eventi: permettono di impostare un range di tempo relativamente ad azioni da intraprendere nei confronti del cliente.
Personal DB: ...

Importazione: permette di importare anagrafiche di clienti e aziende massivamente, per averli subito disponibili nel proprio gestionale.

SCOPRI

SALES Tracker

Trattative: in ottica commerciale permettono di impostare delle Pipeline dedicate ad ogni prodotto o servizio che si intende proporre e successivamente vendere al cliente. Si parte dall’incontro con il cliente, passando alla presentazione del preventivo fino alla conclusione della trattativa (persa o vinta).

Delivery: in ottica amministrativa o tecnica permettono di impostare delle Fasi per portare avanti compiti da svolgere, siano essi servizi da configurare o controlli di tipo contabile. Ogni fase è personalizzabile in base alla Delivery, a seconda sua natura.

Calendario: qui vengono visualizzati le Attività e gli Eventi.

SCOPRI

TICKET Tracker

Ticket: sono delle segnalazioni di assistenza che il cliente può aprire nei confronti della vostra azienda, ma sono utilizzabili anche internamente per inviare ad esempio richieste di controllo.
Dall’apposita Dashboard i ticket vengono visualizzati divisi in aree di interesse: questo permette a tutta l’azienda di avere controllo sulle richieste di assistenza con un canale unificato e la risposta al cliente è gestita per mezzo di invio di risposte al ticket di assistenza (notificate via email).
Essi sono filtrabili in base allo stato (in lavorazione, assegnato…), sono impostabili per priorità e sono allegabili dei file.
I ticket, qualora siano di particolare interesse, possono essere trasformati in F.A.Q., così che il cliente possa trovare la soluzione in maniera veloce, se la questione è già stata affrontata e risolta.

Gestione Azioni: si può scegliere un’azione specifica (come l’invio di una mail automatica) dopo la variazione di uno stato precedente (come la risposta ad un ticket di assistenza).

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Tracker BASE

Anagrafiche

Attività

Eventi

Note

Personal DB

SALES Tracker

Gestione Trattative

Gestione Delivery

TICKET Tracker

Gestione Ticket

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